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OYO与国内OTA正水火不容,百亿酒店巨头华住再入局

柴容 2019年05月06日 热点
“软品牌”+“一宿”,华住整合国内单体酒店市场的野心初步显露。

近万亿规模的单体酒店市场,又迎来一巨头玩家。

4月20日,华住集团正式推出酒店共享预订平台“一宿”。早在年初,华住就先亮出以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系。如今“软品牌”+“一宿”,华住整合国内单体酒店市场的野心初步显露。

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华住入局并不让人意外。作为行业巨头,华住也仅占了中国酒店行业的3%,剩下的97%中,不到20%是连锁酒店品牌,而占据80%存量的都是中低端单体酒店。 

2017年底,抢先进入的外来客印度OYO也再次印证这一市场的巨大潜力。一开始便瞄准二三线以下城市的中低端单体酒店的印度OYO,在一年半的时间里迅速扩张,短短16个月以中国7000+门店存量赶超行业巨头锦江国际酒店集团。

微信图片_20190506175527.jpgOYO惊人的速度和庞大的存量也很快受到资本的青睐。2018年8月,OYO获得由软银领投的10亿美金,之后新加坡共享出行巨头Grab、中国出行巨头滴滴出行也参与了对OYO的投资,OYO的估值达到50亿美元。

华住也在软银之后,对OYO进行1000万美元的股权投资。同为竞争对手的Airbnb今年4月初,也为OYO投资1.5-2亿美金。

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OYO的惊艳出场,让曾被轻视的中低端单体酒店市场变为兵家必争之地。但OYO“短平快”的疯狂扩张下也一直争议不断。 

OYO是酒店业的拼多多还是ofo?

2015年9月,拼多多正式上线。2018年7月,在美国纳斯达克挂牌上市。短短3年的爆发式增长让人看到“五环外”巨大的消费潜力。

而在同样是人口大国的印度,比拼多多还早2年创立的OYO,一开始就瞄准无品牌的中低端经济型单体酒店,5年时间迅速成为印度最大的连锁酒店集团。

中国是印度之外的第二大战场。据OYO中国官网显示,迄今OYO已覆盖中国300座城市,签约超过8000酒店和40万客房。

OYO 1.pngOYO在中国野蛮生长的背后,是中国占比酒店行业80%的单体酒店的隐痛:流量获取能力较差,主要依靠本地线下流量,线上运营和品牌意识差。倘若要走加盟如家等连锁品牌的路子,高门槛的加盟条件和费用常让人望而生畏。

比如加盟如家,你需要有一家酒店,酒店大堂面积100平米以上,房间面积基本在20平米以上,酒店整体面积要达到4000平米,房间数不少于100间。以100间房的酒店为例,如家的加盟费在25万左右,押金10万,再加上酒店管理系统安装费等,基本投入大概需要40万。 

相比之下,OYO零成本加盟极具吸引力,唯一的门槛就是拥有30家或以上的客房。签约OYO后,还可以冠名连锁品牌,获得专业运营管理,获客渠道也多元化,OYO则只收取酒店6%至8%的佣金。

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加盟OYO似乎是中低端单体酒店的完美出路。但在首批OYO加盟商一年合同到期之际,有关OYO大批业主不与OYO续约的消息在网上流传,OYO疯狂扩张下内外乱象也让人怀疑是否是下一个ofo?

内部管理上,根据品玩获取的OYO《关于违规员工的处罚决定》邮件显示,违规员工几乎囊括所有岗位。4月17日,OYO宣布解雇中国区25名员工,同时向100多名员工发出警告,解雇原由中最突出的就是贪腐和造假问题。

再从OYO承诺的品牌冠名、专业运营管理、渠道的多元化三方面五分快三服务来看,执行下去也均可发现漏洞。 

首先,从印度远道而来的OYO在中国的品牌知名度和影响力并不突出,远不及如家、七天等连锁品牌。在对加盟店主改造中,也仅仅只是软装的轻改造,而对于酒店而言,核心的五分快三服务并未在OYO的加入后有明显改善。 

快速扩张下,OYO承诺的一店一专业店长也存疑,人手不够,质量更是参差不齐。由于OYO线下门店存量之大,还拥有自己线上平台,对OTA造成威胁后,也惨遭美团、携程等巨头OTA不同程度的封杀。

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对于加盟商而言,最终是要看是否提升了入住率,否则零成本的改造也都是假大空。

OTA围堵OYO

OYO不是第一次经历OTA的围攻。

根据增长盒子梳理的OYO在印度的发展脉络,早期的OYO印度就先经历了一轮OTA平台的封杀,随后却凭借自己线下拓展的能力建立起了自营的流量平台。两年之后,各大OTA平台不得不与之妥协,解除封杀并建立合作关系。

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当OYO中国遇上中国OTA是否能正面硬刚?毕竟,OYO印度出现时,印度酒店行业的互联网渗透率仅有10%。而2017年低,OYO进入中国时,我国酒店住宿行业的互联网渗透率高达31%,以美团为首的OTA巨头线上流量十分强势。

不过从增长盒子在飞猪、携程、美团上抓取的结果来看,除了美团是完全屏蔽外,飞猪和OYO关系尚好,携程所谓封杀也相对软性。

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由此OYO中国另一大主要业务也浮出水面,就是帮助酒店商家代运营OTA渠道,包括代为洽谈入驻OTA平台、图片拍摄、评论管理、关键词排名等等,最后帮助商家在OTA渠道上获取更多客户。

值得一提的是,Airbnb在今年4月初,也为OYO投资1.5-2亿美金。Airbnb通过OYO从民宿延伸到连锁酒店,OYO也新增一个流量大平台Airbnb,二者“牵手”触犯OTA,OTA势必会有应对策略。

然而,OYO最需要警惕的恐怕不是OTA的线上获客渠道封杀,还有OTA的效仿。

近日,同程艺龙旗下品牌OYU正在各大省市进行加盟招商。OYU和OYO之间不仅品牌上仅有一个字母之差,开局打法也几乎一模一样,除品牌冠名、免费加盟、专业运营外,有OTA背景的OYU还能弥补OYO的渠道短板,为酒店提供微信及小程序、同程艺龙、携程、去哪儿等线上渠道的推广。 

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而携程与美团,都早已推出类似于OYO的产品,并在OYO的基础上研究出自己的打法儿。 

携程系“索性”酒店在标准化连锁品牌高门槛加盟和OYO的免加盟费高补贴之间折中操作,收取标准化连锁品牌大约十分之一的加盟费,在硬件软装风格上不做标准化,但在酒店的五分快三服务与管理标准上运用连锁酒店的统一化,可定义为“非标连锁酒店品牌”。 

“索性”在原有的OTA渠道优势上,又狠抓OYO遭人诟病的酒店运营和品控,目前加盟已超过100家,2019年的目标是发展1000家门店,全面覆盖包括华北、华中、华东、华南和西南区域在内的100+座城市。

美团与OYO的活动区域、目标人群、酒店定价区间趋近。美团孵化的“轻住”酒店,面向中小单体酒店,不收加盟费,同时下调酒店在平台的佣金率,但在酒店供应链、会员输送、PMS等方面会收取相应的费用,不过美团拥有和OYO一般的困境,“轻住”会遭其它OTA的全面封杀。

第三类巨头玩家

OYO撕开酒店业下沉市场的大口,OTA受威胁反击,原本盯紧中高端市场的酒店集团也纷纷下海。

在上海静安大悦城,华住集团建造了一间只存在24小时的奇妙泡泡酒店,并邀请“小马甲”和“还是一碗泡面”等深受年轻人追捧的人气博主共度“奇妙一宿”。与此同时,共享预订平台“一宿”正式亮相。

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打开“一宿”APP搜索酒店发现,软品牌“怡莱”“海友”与“汉庭”同在经济型档次,价格区间为88-356元。“星程”同“全季”“桔子精选”等被归为舒适型,价格区间为185-332元。

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走中低端路线的软品牌品牌“星程”“怡莱”“海友”,降低了加盟华住系门槛。据悉,加盟酒店物业条件选择更为灵活,加盟酒店房间数量要求也被放宽,一线城市单体酒店房间数量从50间降低到20间,二三线城市单体酒店房间数量从70间降低到40间。

此外,不同于OYO的照单全收,华住还是拥有自己的准入门槛。“海友、怡莱和星程,可以理解为是针对单体酒店市场的一星、二星和三星酒店,想要加盟的业主可以先看看自己能够符合哪一档,再做出选择。”华住CEO张敏也强调,连最低门槛都跨不过去的单体酒店,华住也是有选择性的。 

在获客上,共享预订平台“一宿”为软品牌建立起自己的自营流量渠道。一是华住软品牌自带流量,二是从华住会分流到一宿。截止至2018年末,华住会已吸引逾1.3亿会员,华住称预计至2021年末,“一宿”将为软品牌门店输送接近50%的客源。 

软品牌加盟体系的另一优势还在于,可以为加盟商一站式打通华住采购、工程、IT技术等上下游供应链。据悉,依靠华住集团设计施工团队,加盟软品牌的酒店能在1个月内完成产品急速升级,提升RevPAR(每间可供出租客房收入)。

在针对单体酒店的运营痛点上,类似于华住这样的酒店集团,无论是在技术输出,还是人员管理培训上应该更有经验。 

目前“一宿”软品牌已签约超过100家酒店,预计在未来一年中签约1000家酒店。从华住的打法儿来看,虽然华住曾在2017年战略投资OYO1000万美金,但并没有复制OYO模式,而是选择了更为扎实更合适自己的模式。 

但面对OYO的技术攻势和OTA的流量优势,有专家称,华住的软品牌扩张之路仍面临诸多挑战。

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除华住外,铂涛旗下商旅酒店品牌非繁诚品,首旅如家旗下的云系列酒店,都在挖掘存量巨大的单体酒店市场。

如今单体酒店赛道兵分三路,战事日益白热化。单体酒店的发展潜力毋庸置疑,但轻加盟模式下,单体酒店解约或换品牌加盟的可能性实在太高。所以最终问题是,谁才能真正解决单体酒店业主和消费者的痛处?谁能保证加盟商忠诚度?

本文是五分快三原创文章,作者:柴容,如需转载请注明出处。
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